Q&A

はじめまして！私たちBeauty Devicesのモットーは、一人でも多く方の肌トラブルを解決し、みなさまに幸せをお届けすることです。
肌本来の美しさを取り戻し、より幸せな人生を歩んでいただくことで、皆さまの人生をサポートしたい。その一助となることを願い、副作用のない臨床検査済の商品を厳選し、ご紹介するショッピングサイトです。

弊社はシンガポールに拠点を置く企業で、おもに日本へ向けて、医療・美容製品などの流通・販売を行なっております。詳しくは会社概要をご覧ください。

1. ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ自動配信確認メールが届きますのでご確認ください。
2. 商品はシンガポールより、佐川急便にて発送いたします。 ※通常、1～2営業日以内に出荷予定。
3. 日本国内に到着後、税関を通過しましたら、ご登録のメールアドレスへ佐川急便のお荷物のお問い合わせ番号のご連絡を差し上げます。ご確認をお願いいたします。
※配送状況の反映には、通常1～3日程お時間がかかる可能性が御座います。
※不在時には配送業者によりお持ち帰りさせていただきますので、ポストに投函されている再配達のお知らせの手順にて再配達のご依頼をお願い致します。
※日時指定をご希望の場合は、お手数ですがお客様サポートセンター info@beauty-devices.bizまでお問い合わせください。

商品はご注文が確定してから、通常営業日1-3日前後でシンガポールより出荷いたします。（＊週末や祝日は含まれません。）配送期間は通常注文日から10-15日かかることがあります。
[お届けまでの目安]　※出荷からの日数です。ご注文日からの日数ではありませんのでご注意下さい。
北海道 6-10日／本州地方 6-8日／九州・四国 6-8日／沖縄・離島 6-10日

おもに佐川急便から配送されます。（商品や状況によって、別の配送業者になる可能性もありますのでご了承ください。）
ご注文後に当店よりメールにて配送に関しましてご案内致しますので、必ずご確認ください。
商品が日本に到着しましたらご入力いただいたメールアドレスへ、佐川急便のお荷物のお問い合わせ番号をご連絡いたします。

現在のところ、配送料は弊社にて負担（送料無料）となっております。

クレジットカード（VISA/Master）/PayPal支払い/代金引換　からお選びいただけます。
JCBカード/アメリカンエクスプレス/ダイナースのクレジットカードをご利用希望のお客様はPayPalより、クレジットカードにてお支払いください。＊代金引換の場合に関しましては、特商法（https://www.beauty-devices.biz/legal）をご確認ください。

当サイトから直接お買い上げいただいた商品に万一ご満足いただけない場合、30日間の返品保証期間内であれば、返品をお受けいたします。（一部対象外の商品もあり。）
ご購入された時と同じ状態で梱包し弊社まで、送付してください。その際の送付伝票などは必ず保管してください。また、大変申し訳ありませんが、返品の際の送料はお客様の負担となりますのでご了承ください。
また、この際のご返金に関しましては、当社にて商品を確認してから最大7営業日かかります。また、クレジットカードでの返金の場合はさらに日数がかかる可能性もございますのでご了承ください。 ＊返金時の振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

reViveリップセラピーデバイスは直接口に挿入する商品であるため、衛生上の理由から返品は不可となります。ご了承下さい。

保証期間内の場合、新しい製品との交換にて対応いたしますので、弊社まで必ずメール（info@beauty-devices.biz）にてご連絡ください。弊社のスタッフが状況をお伺いいたします。その後弊社に製品を国内サポートセンターへお送りいただき、弊社で検品後、新しい製品との交換手配をいたします。新しい製品の配送は７営業日前後要します。

※交換品の送料は弊社Eye-Lens Pte.Ltd.が負担いたします。
※サポートセンターへの送料は、お客様負担となりますがご了承下さい。

商品についてのお悩みや故障など、ご不明な点はメールにてお問い合わせください。
日本人スタッフが日本語で対応致しますのでご安心ください。

info@beauty-devices.biz
電話番号(日本語)：0120-969-532　営業時間：10:00-18:00(土日･祝日休み)

＊お電話が繋がりにくい場合がございます。その際は恐れ入りますがメールにてお問合せ下さい。